參、我們竭誠為您服務
- 發布日期：
- 最後更新日期：113-03-29
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- 檢察官主要工作包括偵查、執行、擔負著摘奸發伏的重任，攸關人民生命、財產及權益之保障，自須本為民服務精神謹慎辦案。
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一、我們的承諾
- 觀念與態度是為民服務工作的兩大支柱。我們允諾將秉持主動積極的服務觀念與態度，全心全力為您提供熱誠服務：
- 我們的服務觀念：
為民的觀念：便民服務是過去的名詞，是一種消極被動的服務方式，不能符合現代的要求，我們要建立的是主動積極的為民服務觀念。
公僕的觀念：民主時代，人民是主人，政府機關的公務員則是公僕。人民要求政府提供完善的服務是一種權利，因此我們協助民眾解決問題，處理公務時所要建立的是負責盡職，親切和藹，溫文有禮，誠懇待人的公僕觀念，而非政府官員的觀念。
推己的觀念：我們要求所屬人員為民服務時，要為民眾利益著想，將心比心，推己及人，將民眾的事情，當作自己的事情辦理，抱持同理心的原則，視民眾為自已的親友，誠心誠意為民眾權益設想。
法治的觀念：民主政治的精神所表現於外界的就是依法行政，我們會在不違反法令規定之前提下，兼顧情、理、法，提供立足點平等的最佳服務，使民眾感受到我們的服務是公平、公正、合理的服務。
效率的觀念：科技的發達帶動資訊時代的來臨，凡事分秒必爭，我們面臨此種情勢必須不斷研究發展，改革創新，注意資訊運用，充實各種自動化設備，服務工作講求高品質與快速度、迅速確實，爭取時效，提供效率與效果並重的便民利民服務，滿足民眾的需求。 - 我們的服務態度：
人民對政府的印象實際上便是對公務員服務印象的累積，故在服務觀念建立後，應即注意服務態度的改善。本署的服務態度如下：
◎是積極而非消極的服務。
◎是平等而非差別的服務。
◎是普通而非特殊的服務。
◎是適時而非遲緩的服務。
◎是繼續而非一時的服務。
◎是合理而非過度的服務。 -
二、我們的服務方向與目標
- 1. 厲行政府行政革新方案，貫徹檢肅貪瀆、端正政風、增進行政效能、加強為民服務，以達成廉能政府「廉潔」、「效能」、「便民」之要求。
2. 妥適處理偵查之新聞發布，落實偵查不公開原則。
3. 落實檢察官蒞庭功能，提升審判中法庭活動之公信力。
4. 加強推動檢察官運用聲請簡易處刑暨妥適運用職權不起訴處分，以及緩起訴處分。
5. 推展司法志工制度，由司法志工輪值引導民眾，強化機關服務功能。
6. 落實服務櫃檯一元化作業，簡化處理流程，以提升服務效率。
7. 設置申告鈴、檢舉信箱、行政改革信箱、意見箱等，以利民眾申告、檢舉貪污瀆職及提供興革意見。
8. 簡化迅速核發證人、鑑定人之日旅費、鑑定費手續。
9. 於當事人休息區放置書報供當事人取閱。
10.改善候保室之環境硬體設施，並供應被告免費餐點。
11.設置電子民意信箱及實地、電話訪查，廣納建言，確實掌握民意，力求革新。
12.擴大社會資源之有效結合與運用，不斷改善服務措施，以提高服務品質。
13.設置電子網路系統，以提供各項便捷諮詢服務。 -
三、我們重視服務品質，嚴格考核服務成果
- 為落實提升為民服務品質，本署成立為民服務中心。設有為民服務中心主任、副主任各1名，各科室主管均兼幹事，並輪值服務台，且遴派資深績優，具有法律專業知識、服務熱忱人員解答詢問並協助辦理聲請事項。舉凡服務場所之整潔、服務態度、服勤狀況、電話禮貌等服務項目，每月由主任、副主任、幹事以不定期方式抽測執行情形，務求品質實在。